Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Ставропольского края «Ставропольский краевой клинический онкологический диспансер»
ENG
18+
г. Ставрополь,
ул. Октябрьская, 182 а
Режим работы:
8:00 — 16:00
выходные:
Колл-центр:
режим приема звонков:
Запись по СМС
+7 (961) 480-31-69
Запись по e-mail:

Меню раздела

Call-центр

Call-центр

Call-центр

В современном мире работа с клиентами требует моментального удовлетворения их запросов. Для эффективной работы учреждения хорошим помощником стало создание Call-центра, который заметно увеличивает уровень доступности оказания медицинской помощи.

Техническая составляющая центра позволяет регистрировать входящие звонки, хранит записи разговоров, ведёт учёт рабочего времени операторов и имеет ещё много других полезных функций.

Человеческий фактор не менее важен - оператору необходимо самостоятельно и в кратчайшие сроки решить проблему клиента.

Call-центр нашего диспансера – это центр по обслуживанию граждан посредством:

✓ Телефонных звонков номер 8-(8652)-22-17-80 (в рабочие дни с 8.00 до 17.00)
✓ Смс-сообщений на номер 8-(961)-480-31-69
✓ Электронной почты: Zapis_stavonko@mail.ru

На данный момент в Call-центре работает четыре медицинских регистратора, каждый из которых в среднем принимает свыше 100 звонков в день.

Медицинский регистратор осуществляет:

✓ Предварительную запись пациентов на прием к врачам и диагностические исследования.
✓ Обеспечивает регулирование интенсивности потока пациентов, чтобы равномерно распределить нагрузку на врачей, тем самым, сокращая время ожидания приема в очереди.
✓ Предоставляет справочную информацию о порядке предоставления медицинской помощи и, при необходимости, стоимости медицинских услуг.
✓ При возникновении у звонивших вопросов, не входящих в компетенцию оператора Call-центра, сообщает номер телефона ответственного лица по данному вопросу в диспансере.

 
Ошибка отправки формы
Необходимо согласиться с обработкой персональных данных.
Спасибо, ваше обращение принято.
С вами свяжется представитель диспансера для уточнения деталей обращения.

Мы перезваниваем по будням с 8 до 16 часов.
Спасибо, ваша анкета принята.