Регистратура

reg 1

Первое знакомство посетителей с поликлиникой начинается в регистратуре. Регистратура поликлиники находится на первом этаже основного корпуса Диспансера и является структурным подразделением этого учреждения, призванным обеспечить своевременную регистрацию больных на прием к врачу поликлиники и на дому.

reg 2

Основные задачи регистратуры:

  • организация предварительной записи пациентов на прием к врачу как при непосредственном обращении в поликлинику, так и по телефону;
  • обеспечение четкого регулирования интенсивности потока населения и распределение по видам оказываемой помощи;
  • обеспечение своевременного подбора и хранения медицинской документации;
  • reg 3

Для осуществления этих задач регистратура осуществляет:

  • предоставление информации населению о времени приема врачей всех специальностей, с указанием часов приема, номеров кабинетов, запись на прием;
  • предоставление информации о правилах вызовов врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам;
  • предоставление информации о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями;
  • предоставление информации о порядке работы поликлиники, правилах подготовки к исследованиям (рентгенографии, анализам крови, мочи и др.) и т.д.;
  • подбор амбулаторных карт больных, записавшихся на прием.

Организация работы регистратуры:

-          управление сложным потоком посетителей обеспечивается внедрением прогрессивных форм организации электронной очереди при помощи инфомата;

-          правильная организация приема больных возложена на администратора холла, который первый встречает посетителя, беседует с ним, помогает разобраться в организации приема, в получении талона в инфомате;

-          получив талон, посетитель ожидает вызова к окну регистратуры, для получения необходимой услуги (запись на прием, получение приглашения на прием, оформление амбулаторной карты, оформление информированного согласия на обработку персональных данных, оформление договора и т.д.);

-          рациональная организация приема призвана сократить время ожидания посетителей, от нее зависит ритмичность работы всех подразделений поликлиники, обеспечение наиболее оптимального распределения потоков и уменьшение затрат времени больных на посещение поликлиники.

Организация записи пациентов на прием к врачу:

Предусмотрены различные виды предварительной записи на прием к специалистам:

запись в регистратуре– посетители, предварительно обратившись в регистратуру, получают приглашение на прием с указанием фамилии врача, номера кабинета, дате и времени явки на прием;

по многоканальному телефону:8 (8652) 22-17-80 регистратор предварительной записи дает необходимые устные справки, записывает на прием к врачу с учетом удобного для пациента времени приема в рабочие дни с 8.00 час. до 17.00 час.

по электронной почте:Zapis_stavonko@mail.ru

по факсу: 8(8652) 38-35-77

через СМС-сообщение по телефону № 8-961-480-31-69

Для соблюдения сроков ожидания медицинской помощи, оказываемой в плановой форме врачами-специалистами поликлинического отделения диспансера по Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Ставропольского края, а также для удобства пациентов, предварительная запись осуществляется за 30 дней до планируемого визита к врачу.