Анкета для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях

Анкета

Администрация ГБУЗ «Ставропольский краевой клинический онкологический диспансер» проводит исследование с целью: изучить мнение пациентов по отдельным направлениям деятельности медицинского учреждения (ГБУЗ СККОД). Заранее благоДарим Вас за сотрудничество!

Анкета для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях
1. Госпитализация была: экстренная (перейти к вопросу 4) плановая (перейти к вопросам 1.1 -1.3)
1.1 Вы ожидали плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию 30 календарных дней и более 29 календарных дней 28 календарных дней 27 календарных дней 15 календарных дней менее 15 календарных дней
1.2 Вы были госпитализированы в назначенный срок? Нет(перейти к вопросу 3.2) Да Нет
1.3 Вам сообщили о дате госпитализации? по телефону при обращении в медицинскую организацию электронным уведомлением
2. Вы удовлетворены комфортностью условий в приемном отделении? Да Нет (перейти к вопросам 2.1)
2.1. Что именно Вас не удовлетворяет? отсутствие свободных мест ожидания состояние гардероба состояние санитарно-гигиенических помещений отсутствие питьевой воды санитарное состояние помещений
3. Вы удовлетворены отношением к Вам работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) во время пребывания в приемном отделении? Да Нет
4. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности? Да(перейти к вопросу 4.1) Нет
4.1. Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете? I группа II группа III группа ребенок-инвалид
4.2. В медицинской организации обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями? Да (перейти к вопросу 4.3) Нет (перейти к вопросу 4.2.1)
4.2.1. Пожалуйста, укажите, что (кто) именно отсутствует: выделенные места стоянки для автотранспортных средств инвалидов пандусы, подъемные платформы адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы сменные кресла-коляски дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации дублирование информации шрифтом Брайля специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения сопровождающие работники
4.3. Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации? Да Нет
5. Во время пребывания в медицинской организации Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)? Да (перейти к вопросу 5.1) Нет
5.1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях медицинской организации? Да Нет
6. Перед госпитализацией Вы обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации? Да (перейти к вопросу 6.1) Нет
6.1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации? Да Нет
7. Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации? Да Нет (перейти к вопросу 7.1)
7.1. Что именно Вас не удовлетворяет? питание отсутствие питьевой воды состояние санитарно-гигиенических помещений санитарное состояние помещений действия персонала по уходу
8. Вы удовлетворены отношением к Вам работников медицинской организации во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)? Да Нет
9. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для оказания медицинской помощи? Да Нет
10. Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (представлением информации о размещении кабинетов медицинских работников, лабораторных и диагностических подразделений, санитарно- гигиенических помещений и др.)? Да Нет
11. В целом Вы удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации? Да Нет
12. Вы используете электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией (электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы, др.)? Нет (опрос завершен) Да (перейти к вопросу 12.1.)
12.1. Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежл ив ость), которые с Вами взаимодействовали? Да Нет
Введите защитный код: защитный код